Política de Devoluciones – Aldris Fashion Store
En Aldris Fashion Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente transparente. Esta Política de Devoluciones explica tus derechos, los pasos a seguir y los plazos aplicables según las leyes de Puerto Rico.
2. Derecho de devolución
- Productos defectuosos o dañados: Puedes devolverlos dentro de 7 días hábiles desde la recepción del artículo.
- Productos incorrectos o incompletos: También tienes 7 días hábiles para solicitar la devolución o cambio.
- Productos no defectuosos (satisfacción personal): Las devoluciones por cambio de opinión serán aceptadas según disponibilidad y estado del producto, dentro de 7 días hábiles, siempre que estén sin usar, con su empaque original y etiquetas intactas.
Nota: Por razones de higiene, ciertos productos como maquillaje, productos cosméticos abiertos o usados no podrán devolverse.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta nuestro equipo de atención al cliente:
Email: devoluciones@aldrisfashionstore.com - Proporciona:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos la devolución o el cambio.
4. Plazos y reembolsos
- Los reembolsos se emitirán dentro de 7 a 14 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
- El reembolso se realizará al mismo método de pago usado en la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
- En caso de producto defectuoso o error nuestro, cubrimos gastos de envío de devolución.
5. Cambios
- Si deseas cambiar un producto, aplica el mismo procedimiento de devolución.
- Los cambios dependen de la disponibilidad del artículo.
6. Limitaciones y exclusiones
- Artículos comprados en promociones especiales pueden estar sujetos a políticas de devolución distintas, indicadas al momento de la compra.
- Productos personalizados o a pedido especial no son retornables.
7. Legislación aplicable
Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor de Puerto Rico y la Ley Núm. 80 de 1976, garantizando transparencia y los derechos básicos del consumidor en transacciones de comercio electrónico.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones:
Email: devoluciones@aldrisfashionstore
Teléfono 939-267-4029]
Plazos de devolución
| Tipo de producto | Plazo para devolución | Condición |
|---|---|---|
| Perfumes, maquillaje, cuidado de la piel | 7 días hábiles desde la recepción | Solo si están sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por razones de higiene, productos abiertos o usados no son retornables. |
| Ropa y calzados | 14 días hábiles desde la recepción | Deben estar en condición original, sin usar, con etiquetas y empaques intactos. |
| Artículos del hogar | 14 días hábiles desde la recepción | Deben estar en condición original y sin daños. |
| Electrónica | 7 días hábiles desde la recepción | Debe devolverse en estado original, sin daños, con todos los accesorios y empaque original. No se aceptan daños por mal uso. |
3. Procedimiento de devolución
- Contacta nuestro equipo de atención al cliente:
Email: devoluciones@aldrisfashionstore - Proporciona:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Te enviaremos instrucciones para enviar el producto de manera segura.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos la devolución o cambio.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se emitirán dentro de 7 a 14 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
- El reembolso se realizará al mismo método de pago usado en la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
- En caso de producto defectuoso o error de envío, cubrimos los gastos de envío de devolución.
5. Cambios
- Los cambios dependen de la disponibilidad del artículo.
- Aplica el mismo procedimiento de devolución.
6. Productos que no se pueden devolver
- Productos abiertos o usados de perfumes, maquillaje o cuidado de la piel.
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Artículos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
7. Legislación aplicable
Esta política cumple con la Ley de Protección al Consumidor de Puerto Rico y la Ley Núm. 80 de 1976, garantizando transparencia y derechos básicos del consumidor.
8. Contacto
Email: devoluciones@aldrisfashionstore
Telefono 939-267-4029
URB.Floral Park , calle Guayama 129
San Juan PR 00917